6 Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing

6 Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing

Mengapa Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing Penting?

Pemasaran digital praktis telah menghapus bentuk penjangkauan pelanggan tradisional. Mungkin ada toko persediaan pertanian di suatu tempat yang masih mengirimkan selebaran dan mengubah prospek yang berdiri di sekitar tong cracker, tetapi kita semua menarik dan merayu pembeli online, mengubahnya menjadi pelanggan online, dan membuat mereka tetap online.

Bentuk pemasaran digital yang paling efektif adalah Social Media Marketing dan Email Marketing.

Kedua pendekatan ini dapat memperoleh hasil yang luar biasa, meningkatkan interaksi pelanggan, dan menciptakan aliran konversi yang langgeng. Mereka memungkinkan penjangkauan yang sangat bertarget, dan dalam kasus buletin email, penerima memilih untuk mendapatkan konten, sehingga mereka lebih berkualitas daripada prospek yang Anda gunakan menggunakan saluran pemasaran lainnya.

Dalam artikel akan dijelaskan bagaimana pandangan tentang email marketing. Di artikel ini akan disajikan enam strategi pemasaran dalam email marketing sehingga Anda dapat meningkatkan kinerja buletin pemasaran Anda.

Mari kita masuk ke topik dengan ulasan singkat tentang praktik terbaik email marketing. Informasi ini dapat membantu menyegarkan ingatan Anda tentang dasar-dasar email marketing dan ini akan menjadi dasar bagi taktik penyempurnaan pemasaran yang akan dibahas nanti.

Tinjauan Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing

Ada beberapa karakteristik garis-dasar yang paling umum dimiliki oleh strategi pemasaran dalam email marketing. Sebelum kita masuk ke optimasi, mari kita lihat serangkaian praktik terbaik yang merupakan strategi pemasaran dalam email marketing.

  • Gunakan Layanan Pemasaran Melalui Email
    Saat buletin Anda aktif dan berjalan, Anda mungkin mengirim konten ke ribuan penerima setiap minggu. Menjalankan tugas itu secara manual adalah hal yang mustahil, dan ketika menggunakan perangkat lunak pemasaran email seperti Active Campaign adalah salah satu opsi yang ada, jam kerja yang dibutuhkan dan keahlian di rumah menjadikan opsi tersebut kurang ideal. Layanan pemasaran melalui email seringkali merupakan pilihan terbaik. Ada banyak penyedia untuk dipilih, termasuk yang populer seperti MailChimp dan Constant Contact. Layanan berbasis cloud yang mudah digunakan seperti itu akan membantu Anda mengelola daftar email, menjadwalkan pengiriman email secara massal, membuat formulir, dan mengelola respons, plus Anda akan memiliki akses ke analitik yang akan membantu Anda melacak kinerja kampanye pemasaran Anda.
  • Kirim Konten yang Diinginkan Pemirsa Anda
    Orang-orang yang ingin Anda ajak terlibat, prospek Anda, memiliki preferensi spesifik yang mendorong perilaku mereka. Kunci untuk mengirimkan konten yang menurut mereka relevan adalah untuk mempelajari segala hal yang dapat Anda lakukan tentangnya, yang melibatkan penetapan demografi audiens, mencari tahu ke dalam apa kelompok demografis itu berada, dan menyesuaikan konten Anda untuk grup itu.
  • Personalisasi Pesan Anda
    Buat email dengan bidang yang dapat disesuaikan sehingga Anda dapat secara otomatis mengisi nama penerima. Jika email Anda ditujukan kepada sebagai contoh  “Pelanggan yang terhormat” dan bukan nama si  penerima, ada kemungkinan besar email itu akan berakhir di tempat sampah. Formulir keikutsertaan Anda harus mengumpulkan nama pengguna; gunakan info itu untuk mempersonalisasi pesan yang Anda kirim.
  • Fokus pada Konversi
    Dalam pemasaran email, ada penekanan besar untuk membuat email Anda dibuka dan dibaca. Itu sebabnya kami menguji baris subjek, menyempurnakan konten pesan, dan melacak tarif buka email sebagai metrik. Hal lain yang mendapat banyak perhatian adalah tingkat klik, berapa kali penerima mengklik email ke halaman yang Anda ingin mereka tuju. Itu adalah faktor penting dalam pemasaran email, tetapi itu adalah beberapa langkah yang dihapus dari permainan akhir, konversi. Pada akhirnya, Anda ingin penerima merespons CTA (Call to Action) Anda. Jadikan pesan Anda singkat, khusus untuk kampanye landing page dan CTA Anda jelas.
  • Jadikan Email Anda Menarik Secara Visual
    Sangat penting untuk menarik perhatian pelanggan Anda saat mereka membuka email Anda. Untungnya, email memungkinkan Anda memanfaatkan semua kemampuan desain HTML. Itulah sebabnya sebagian besar email pemasaran yang kami dapatkan lebih mirip halaman web daripada email. Dioptimalkan dengan gambar latar belakang, font khusus, grafik yang menarik, dan bentuk konten kaya lainnya, email Anda bisa sama menariknya secara visual dengan halaman pendaratan Anda dan seluruh situs Anda. Bahkan, memiliki tampilan dan nuansa yang sama pada email dan situs web Anda menambah kontinuitas, menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.
  • GDPR Compliant
    Jika email pemasaran Anda akan melayani siapa pun di UE, itu harus sesuai dengan GDPR. GDPR, atau Peraturan Perlindungan Data Umum, adalah peraturan pemerintah yang mengharuskan website yang melayani UE aman dan mengikuti protokol ‘pelanggaran privasi data’ yang ditentukan. Jika Anda mengirim buletin atau email pemasaran lainnya ke audiens UE, Anda perlu memastikan bahwa Anda mematuhi GDPR, yang berarti memiliki kebijakan privasi yang komprehensif dan mampu membuktikan bahwa Anda memiliki izin pengguna untuk mengirim email. Ada beberapa persyaratan GDPR lainnya, jadi jika Anda memasarkan ke UE, pastikan Anda tahu dan ikuti semua aturan.

Sekalipun Anda memiliki beberapa kampanye yang berhasil, Anda tidak akan rugi untuk meninjau dasar-dasar email marketing seperti ini. Ini dapat membantu menjaga fokus Anda di tempat yang seharusnya, ditambah, mengikuti praktik-praktik ini dapat dianggap sebagai prasyarat untuk teknik pengoptimalan strategi pemasaran dalam email marketing yang akan kita bahas selanjutnya.

Cara Meningkatkan Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing Anda

Di bagian ini, akan disajikan enam cara umum untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dalam email marketing Anda, dimulai dengan saran yang sering terdengar tetapi jarang dipahami bahwa email Anda harus “menceritakan sebuah kisah.”

1. Jadilah Pendongeng

Bercerita adalah prinsip inti dari keterlibatan pelanggan. Orang akan merespons kampanye dengan lebih baik jika menghadirkan konsep yang sesuai dengan minat mereka pada produk atau layanan Anda.

Bagi banyak pemilik bisnis, gagasan mendongeng dalam buletin email membingungkan. Bagaimana Anda bisa menceritakan “kisah” tentang konten pemasaran yang singkat dan menarik?

Kuncinya adalah mengubah pemikiran Anda tentang apa cerita itu. Dalam pemasaran email, sebuah cerita adalah narasi yang menggambarkan apa yang dibutuhkan dan nantinya memiliki produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Percaya atau tidak, ini bisa dilakukan hanya dalam beberapa kalimat!

2. Targetkan Segmen Pengguna untuk Memaksimalkan Keterlibatan

Mengirim email yang dirancang khusus untuk kelompok pengguna tertentu disebut segmentasi. Ini adalah satu lagi cara untuk menggunakan informasi tentang audiens target Anda untuk memprediksi jenis konten yang paling relevan dan paling menarik.

Ketika Anda membuat pengguna untuk ikut serta dalam newsletter email Anda, Anda memiliki kesempatan untuk bertanya kepada mereka tentang preferensi mereka atau, lebih langsung, mencari tahu bagaimana penawaran Anda menarik minat mereka. Anda dapat mengetahui jenis informasi yang paling ingin diterima pengguna. Dalam email selamat datang atau kapan saja setelah pengguna berlangganan, Anda dapat meminta detail yang Anda butuhkan dengan mengundang pengguna untuk melengkapi profil pengguna.

Penting untuk mengetahui bahwa segmen pengguna tidak harus didasarkan pada preferensi yang diberitahukan pengguna kepada Anda. Segmentasi berdasarkan demografi dan riwayat pembelian adalah hal biasa dan dapat sangat membantu. Juga, mengirim email yang ditargetkan yang dipicu oleh perilaku pelanggan tertentu telah terbukti sangat efektif.

Misalnya, Anda dapat memiliki email yang ditujukan untuk orang-orang yang tidak membuka email pertama Anda, dan email lain yang dirancang untuk orang-orang yang mengklik ke halaman arahan Anda tetapi tidak menanggapi CTA Anda.

Dalam kasus pertama, prospek mungkin perlu bukti bahwa perusahaan Anda dapat dipercaya. Menindaklanjuti email yang diabaikan dengan yang menyertakan testimonial dapat membantu membangun kepercayaan dalam bisnis Anda. Dalam kasus kedua, pengguna membuatnya lebih jauh ke saluran penjualan Anda tetapi tidak membeli. Prospek seperti itu mungkin hanya perlu lebih banyak detail atau cerita yang meyakinkan untuk meyakinkan mereka untuk mengambil keuntungan dari penawaran Anda.

3. Pertimbangkan Waktu & Frekuensi Pengiriman

Seberapa sering Anda mengirim email ke pelanggan dan kapan email-email itu masuk ke inbox mereka dapat memiliki pengaruh besar pada kinerja kampanye. Pelanggan Anda mungkin lebih suka jadwal email yang dapat diprediksi tetapi menerima pesan setiap hari mungkin berlebihan, dan pesan mingguan yang datang pada jam 9:00 pagi setiap hari Senin cenderung diabaikan karena masalah yang lebih mendesak.

Untuk mengetahui seberapa sering pelanggan ingin mendapatkan email Anda, Anda dapat menambahkan bagian ke footer email Anda meminta mereka untuk memberikan informasi itu melalui tautan ke preferensi pengguna mereka.

Saat menentukan hari dan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran, ada beberapa statistik andal yang dapat Anda gunakan. Misalnya, ada bukti kuat bahwa email yang dikirim pada hari Sabtu atau Minggu tidak akan berkinerja sama baiknya dengan yang dikirim pada hari kerja, dengan hari Selasa menjadi hari terbaik untuk mengirim email. Waktu hari juga penting; data menunjukkan bahwa email yang dikirim antara pukul 10:00 dan 14:00 akan mendapatkan hasil terbaik.

Cara lain yang baik untuk menentukan waktu pengiriman optimal adalah melalui pengujian, hal yang akan kami uraikan di bagian selanjutnya.

4. Lakukan Pengujian A/B untuk Menyempurnakan Baris Subjek, CTA, Waktu Pengiriman

Data tentang berapa banyak penerima yang membuka email Anda dan berapa banyak yang diklik ke halaman arahan Anda sangat penting ketika membandingkan kinerja dua versi email.

Pengujian A/B adalah cara untuk memungkinkan pengguna memberi tahu Anda apa yang paling baik dalam email pemasaran Anda. Dengan membagi daftar penerima menjadi dua dan mengirimkan “Versi” dari email ke setengah dan “Versi B” ke setengah lainnya, Anda akan melakukan tes A/B. Hasilnya akan memberi tahu Anda email mana yang mendapat respons lebih baik, dan Anda dapat menggunakan informasi itu, bersama dengan hasil tes A/B tambahan, untuk menyempurnakan konten Anda secara bertahap hingga tepat seperti yang ingin dilihat oleh audiens Anda.

Anda dapat menggunakan jenis analisis ini untuk mengoptimalkan beberapa aspek email Anda, termasuk baris subjek, CTA, waktu pengiriman, dan banyak lagi. Namun, Anda hanya harus menguji satu hal pada satu waktu. Jika email dengan baris subjek A dikirim pada siang hari dan versi lain dengan baris subjek B keluar pada jam 3:00 sore, ketika satu email mendapat respons yang lebih baik, Anda tidak akan tahu apakah peningkatan kinerja disebabkan oleh baris subjek atau waktu kirim.

Jika Anda menguji A/B satu elemen email Anda pada suatu waktu, Anda akan dapat menentukan dengan tepat baris subjek, CTA, dan waktu pengiriman memberi Anda respons terbaik.

5. Jangan Biarkan Email Anda Disaring Sebagai Spam

Setiap layanan email memiliki fitur untuk melindungi pengguna dari spam. Mereka menggunakan filter spam untuk menandai dan menghapus email mencurigakan yang mungkin merupakan mekanisme untuk mendistribusikan malware atau digunakan sebagai bagian dari penipuan. Jika filter spam salah menandai pesan Anda sebagai spam, sebagian besar audiens Anda tidak akan pernah melihat buletin Anda.

Satu langkah penting yang harus Anda ambil dalam menjaga email Anda keluar dari folder Spam penerima adalah untuk menghindari menggunakan bahasa ‘penjualan’. Filter spam menggunakan algoritma canggih yang memindai email Anda untuk jenis konten yang sering ditemukan dalam email spam. Anda harus menghindari menggunakan semua huruf besar, tiga tanda seru, dan kata-kata seperti “gratis”, “bonus” atau “penjualan”. Juga, tinggalkan frasa penjualan klasik seperti “Bertindak sekarang!”

Cara lain yang efektif untuk menjaga agar email Anda tidak salah diidentifikasi sebagai spam adalah dengan masuk daftar putih, yaitu, ditambahkan ke daftar pengirim email yang disetujui sebelumnya oleh pengguna. Di bagian bawah email Anda, Anda dapat dengan santai membuat permintaan, mungkin memanfaatkan FOMO (fear of missing out), perasaan takut ketinggalan si  pengguna atau perasaan takut kehilangan suatu kesempatan. Jika pengguna Anda merasa konten tersebut relevan dengan minat mereka, kemungkinan besar mereka tidak akan mau ketinggalan.

6. Mengukur Hasil untuk Mengungkapkan Peluang untuk Peningkatan

Kami membahas pengujian A/B, tetapi itu lebih berfokus pada bagian atas saluran penjualan daripada bagian bawah. Tarif buka email dan rasio klik-tayang sangat penting dalam mengubah langkah awal perawatan calon pelanggan, tetapi perilaku pelanggan dari waktu ke waktu dapat memberi Anda gambaran keseluruhan yang lebih baik tentang kinerja kampanye, mengungkapkan area yang dapat ditingkatkan.

Analisis pasca kampanye juga dapat mengekspos segmen pelanggan baru ke target. Misalnya, jika Anda melacak jumlah orang yang telah membuka setidaknya satu dari email Anda dalam 30 hari terakhir, Anda akan berakhir dengan daftar pelanggan aktif dan pelanggan tidak aktif. Untuk memaksimalkan keterlibatan, Anda perlu mengirim kedua grup pesan yang sangat berbeda. Tanpa mengambil tampilan jangka panjang dari data kinerja strategi pemasaran dalam email marketing Anda, Anda tidak akan pernah bisa memanfaatkan peluang segmentasi seperti itu.

Setelah Anda memiliki data hasil kampanye yang mengungkapkan perilaku pelanggan dari waktu ke waktu dan mengekspos dampak sebenarnya dari email Anda terhadap penjualan, Anda dapat mengambil kesempatan untuk merombak pendekatan Anda sebelum memulai kampanye baru.

Tingkatkan Kinerja Strategi Pemasaran Dalam Email Marketing Anda

Email marketing efektif karena menargetkan orang yang, sebagai pelanggan, adalah prospek yang memenuhi syarat, sepenuhnya siap untuk menggunakan konten Anda dan melakukan pembelian.

Melampaui dasar-dasar seperti menggunakan layanan email marketing; mengirim konten yang dipersonalisasi, relevan dan menjaga fokus pada konversi, ada beberapa cara untuk mengubah newsletter email Anda untuk memaksimalkan efektivitasnya. Melibatkan audiens Anda dengan cerita yang menarik, membagi penerima menjadi beberapa segmen, menguji konten Anda dan menghindari filter spam, misalnya, dapat memiliki dampak langsung pada kampanye Anda.

Diharapkan cakupan teknik pengoptimalan strategi pemasaran dalam email marketing ini akan membantu Anda membuat konten yang lebih baik untuk pelanggan buletin Anda dan meningkatkan kinerja kampanye pemasaran Anda berikutnya!